Страница 1 из 1

Возмещение средств при отмене брони на airbnb

Добавлено: 14 сен 2017 14:40
Linage
Девочки, кто сталкивался с подобным?
Сняла квартиру через airbnb, оплата была произведена в тот же день. Позже планы поменялись, сделала отмену брони. Так как отмена была сделана в течение срока, когда по правилам возможно полное возмещение средств, мне пришло уведомление от airbnb с подтверждением отмены бронирования и сгенерированным сайтом платежным поручением о том, что деньги мне были возмещены (с упоминанием 15дневного срока из возврата). Прошел уже месяц, никакие деньги никуда не пришли мне. Написала в саппорт, они утверждают, что деньги были мне переведены в тот же день, когда была сделана отмена брони, и что обычно в течение максимум 15 дней деньги должны приходить. Говорят решать все вопросы с моим банком. Мой банк говорит затребовать у них банковское платежное поручение, так как то, что они мне прислали в день отмены, это документ, сгенерированный сайтом, а не банком. Сайт в свою очередь такого документа мне не предоставляет, говоря, что уже все предоставили. Были у кого-то вопросы по возмещению? Вроде и банк у меня европейский, где они могут ходить эти деньги уже месяц, не могу я понять.

Re: Возмещение средств при отмене брони на airbnb

Добавлено: 14 сен 2017 19:23
сарочка
У меня было что от гостя не поступили деньги на банковский счет так он был изначально указан основным для средства выплат.
Спустя месяц выяснилось что ибан вообще указан был неверно(мною навряд ли)!, перепутали в pioner.
Я мгновенно сделала основным средством для выплат от жильцов paypal.
Причем я их изначально спрашивала Возможно что я указала что-то неправильно в банковских реквизитах на что ответ был "нет, невозможно иначе бы форма не прошла"
Напутали они.
Через месяц с чем то деньги поступили на papal.
Я делала много телефонных звонков и писала письма.
Деньги не исчезнут, вопрос времени.
Нужно все реквизиты еще раз перепроверить.
Это у меня как у хоста.
А как у гостя все выплаты поступали мгновенно на карту(отмены брони скидки от хозяев)
Но нужно писать звонитьбез конца

Re: Возмещение средств при отмене брони на airbnb

Добавлено: 14 сен 2017 20:29
Sofya
у меня было две отмены, один раз хозяйка прошляпилась и сообщила об отказе аж за 4 часа(типо заболела), Второй раз, меня развернули в Норвегии и я предоставляла документы о не вьезде, в арнб, рассматривали примерно 5 дней. НО! деньги пиходили буквально через сутки, после отмены в обоих случаях. Скорее всего дело в вашем банке и он что-то мутит и разводит.