что делать, если не повезло с квартирой?

[LadyDina]

Девочки, у меня возник вопрос. Что делать, если забронировав апартаменты (через букинг, airbnb), по приезду возникают непредвиденные обстоятельства, которые вынуждают вас сменить жилье: фото не соответствуют действительности, любопытные соседи, хозяин-маньяк и тп? Бронь оплачена, как решается вопрос с возвратом денег? С самим хозяином или с администрацией севриса? У кого-то были подобные ситуации?

[Alexa007]

У меня был случай в Китае, когда фото совсем не совпадали. На картинке более или менее приличный отельчик, а на самом деле комната с дыркой (вместо унитаза) и поломанный душ. Была жара, кондера нет, окно не закрывается, под окном клубы, народ орет 24 часа в сутки. Я позвонила в букинг, объяснила ситуацию, они поговорили с этим "отелем" и мне денежку вернули. Хотя на букинге мне сказали что они имеют права не вернуть по условиям брони. Но там совсем уже несовпадение.
А когда вроде и фото те же, но хороший ракурс, случаев много, по той самой причине я никогда не бронирую на срок больше 1-2-3 дней, а на месте продляю если все понравилось или ищу что-то другое если мест уже нет

[LadyDina]

У меня был случай в Китае, когда фото совсем не совпадали. На картинке более или менее приличный отельчик, а на самом деле комната с дыркой (вместо унитаза) и поломанный душ. Была жара, кондера нет, окно не закрывается, под окном клубы, народ орет 24 часа в сутки. Я позвонила в букинг, объяснила ситуацию, они поговорили с этим "отелем" и мне денежку вернули. Хотя на букинге мне сказали что они имеют права не вернуть по условиям брони. Но там совсем уже несовпадение.
А когда вроде и фото те же, но хороший ракурс, случаев много, по той самой причине я никогда не бронирую на срок больше 1-2-3 дней, а на месте продляю если все понравилось или ищу что-то другое если мест уже нет

Я это и хотела узнать, решают они такие проблемы или нет. Мало ли. Букинг вполне оперативно решает проблемы. В новогодние праздники возникла неприятная ситуация с отелем, решили очень оперативно.

[anna123]

А если квартира полностью соответствует описанию и выглядит также как на фото, но хозяева живут на этом же этаже, то есть квартира нерабочая, я так понимаю букинг.ком не поможет вернуть деньги.

[CoolNicoly2]

Сам букинг ком не возвращает денег.Они могут связаться с хозяином квартиры и если тот согласится вернуть то деньги вам вернут,а нет то нет

[Сашенька]

А если снимешь кв, в которой много лет был бордель? Всего за 6 т в сутки) https://www.cian.ru/rent/flat/150931579/
P.S: Тут квинпелас раньше был

[пиончик]

А если снимешь кв, в которой много лет был бордель? Всего за 6 т в сутки) https://www.cian.ru/rent/flat/150931579/
P.S: Тут квинпелас раньше был

огонь!
матрацы хоть заменили?

[Сашенька]

огонь!
матрацы хоть заменили?

Мне кажется нет) Иначе цена была бы выше